Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Kundedataanalyytiker
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dyktig og analytisk kundedataanalyytiker som kan hjelpe oss med å forstå våre kunders atferd, preferanser og behov gjennom grundig analyse av data. Som kundedataanalyytiker vil du spille en sentral rolle i å forme våre markedsføringsstrategier, forbedre kundeopplevelsen og støtte beslutningstaking på tvers av organisasjonen. Du vil samarbeide tett med markedsføringsteamet, salgsavdelingen, produktutvikling og IT for å samle inn, analysere og tolke data fra ulike kilder.
Dine hovedoppgaver vil inkludere å utvikle og vedlikeholde dashboards og rapporter, identifisere trender og mønstre i kundeadferd, og gi anbefalinger basert på innsikten du avdekker. Du vil også være ansvarlig for å sikre datakvalitet og bidra til utviklingen av datadrevne strategier som støtter vekst og kundetilfredshet.
For å lykkes i denne rollen bør du ha sterk kompetanse innen dataanalyse, erfaring med verktøy som SQL, Excel, Power BI eller lignende, og evne til å kommunisere komplekse funn på en forståelig måte. Du bør også ha en god forretningsforståelse og være komfortabel med å jobbe i et dynamisk og tverrfaglig miljø.
Vi tilbyr en spennende mulighet i et selskap som verdsetter innovasjon, samarbeid og kontinuerlig forbedring. Hvis du er lidenskapelig opptatt av data og ønsker å gjøre en forskjell gjennom innsiktsdrevet arbeid, vil vi gjerne høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Analysere kundedata for å identifisere trender og mønstre
- Utvikle og vedlikeholde rapporter og dashboards
- Samarbeide med ulike avdelinger for å forstå databehov
- Gi anbefalinger basert på dataanalyse
- Sikre datakvalitet og konsistens
- Utføre segmentering og prediktiv analyse
- Overvåke KPI-er relatert til kundeadferd
- Støtte utviklingen av datadrevne strategier
- Delta i prosjekter for forbedring av kundeopplevelse
- Presentere funn og innsikt til ledelsen
Krav
Text copied to clipboard!- Høyere utdanning innen statistikk, økonomi, informatikk eller lignende
- Erfaring med dataanalyse og visualiseringsverktøy (f.eks. Power BI, Tableau)
- Gode ferdigheter i SQL og Excel
- Sterk analytisk og problemløsende evne
- Evne til å kommunisere komplekse data på en forståelig måte
- Erfaring med kundesegmentering og prediktiv modellering
- Forståelse for forretningsprosesser og kundereiser
- Evne til å jobbe selvstendig og i team
- Nøyaktighet og oppmerksomhet på detaljer
- Flytende i norsk og engelsk, både muntlig og skriftlig
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvilken erfaring har du med analyse av kundedata?
- Hvilke verktøy har du brukt for datavisualisering?
- Kan du gi et eksempel på hvordan du har forbedret kundeopplevelsen gjennom data?
- Hvordan sikrer du datakvalitet i dine analyser?
- Har du erfaring med prediktiv modellering?
- Hvordan kommuniserer du innsikt til ikke-tekniske interessenter?
- Hvilke KPI-er mener du er viktigst for å måle kundetilfredshet?
- Hvordan håndterer du store datamengder?
- Har du erfaring med A/B-testing?
- Hva motiverer deg i rollen som kundedataanalyytiker?
